متى تستعين بنا
النمو جعل الصلاحيات غير واضحة.
تعود القرارات إلى الأعلى، أو تنتظر بين الوظائف، أو تتحرك بلا صاحب لأن الصلاحيات الرسمية لم تعد تطابق طريقة العمل الفعلية.
هل تبدو هذه الحالة مألوفة؟
- تصل قرارات تشغيلية متكررة إلى القيادة العليا للحسم.
- يختلف صاحب الصلاحية الرسمي عمّن يمارسها فعلياً.
- تُصعَّد القرارات لأن حدود القيمة أو المخاطر أو الأثر غير محددة.
قد تكون الصلاحية موجودة في الهيكل، لكنها غير قابلة للاستخدام في العمل.
المحفظة المناسبة
المحفظة: البنية والتصميم المؤسسي
المسار: خارطة الصلاحيات
تتتبّع خارطة الصلاحيات قرارات حقيقية من الطلب إلى الحسم، لتكشف أين انتظر القرار، ومن امتلكه رسمياً، ومن أمسكه فعلياً، وما العتبة الغائبة التي أبقته يتحرك إلى الأعلى.
إذا كان هناك تصميم مؤسسي مُعتمد بالفعل، لكن الأدوار والصلاحيات لم تدخل العمل، انتقل إلى حالة «تصميم مُعتمد لم يدخل العمل».