نموذج التشغيل الذكي

تشخيص لاستثمار رقمي أو ذكاء اصطناعي دخل الخدمة، بينما بقيت النتيجة المستهدفة أو طريقة العمل دون التغيير المتوقع.

يرسم التشخيص مسار العمل الفعلي، ويكشف أين تصطدم الأداة الجديدة بالأدوار أو التسليمات أو الصلاحيات أو المقاييس القائمة. ثم يثبت مؤشراً متفقاً عليه للقيمة وخط أساس له، ويحدد أصغر تغيير تنظيمي يستحق الاختبار قبل شراء تقنية إضافية أو توسيع الاستثمار.

مسار لتصميم كيفية دخول وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى العمل الحقيقي: ما القرارات التي يمسّونها، وما الذي يستطيعون تنفيذه، ومتى يتوقف دورهم، ومن يملك النتيجة النهائية بالاسم.

يشمل المسار حصر الوكلاء والقرارات التي يتعاملون معها، وإعادة تصميم الأدوار حول العمل الجديد، وتحديد حدود الصلاحيات ونقاط الضبط ومسارات التصعيد، ثم ترتيب دخول النموذج وظيفة بعد وظيفة.

تملك لينك جوروز تصميم نموذج العمل التنظيمي. أما بناء الوكلاء وتدريبهم وتكاملهم ونشرهم وتشغيلهم تقنياً، فتملكه إدارة تقنية المعلومات لدى العميل أو شريكها التقني.

مراجعة ربع سنوية للمنظمات التي أدخلت نموذج تشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى التطبيق، ولديها خط أساس محدد للوكلاء والنتائج والمسؤولين والصلاحيات والضوابط.

تعيد المراجعة ضبط هذا الخط على الواقع الحالي، وتكشف الوكلاء أو النتائج الجديدة، والتغيّرات في الصلاحيات، والحدود التي لم تعد مستخدمة، والضوابط التي تحتاج إلى تصحيح. ثم تُسند كل نتيجة وكل تصحيح إلى مسؤول بشري بالاسم.